DINO GUENO

Dino Gueno é jornalista, com MBA em Formação de Gestores pela TREVISAN Escola de Negócios (SP) e Marketing pela ESPM (SP). Acumulou cursos em comportamento do consumidor, supervisão de vendas, varejo estratégico, ações promocionais e database marketing. É empresário e consultor em marketing e vendas, com forte experiência em aplicação das ferramentas de marketing para gerar diferenciais competitivos e resultados econômicos. Percorre o Brasil como treinador e palestrante e compartilha conteúdo estratégico em blog e redes sociais, interagindo e contribuindo com o desenvolvimento do setor varejista.

7

outubro

2019

O Sucesso pode ser um problema no varejo!

Estamos todos, a todo momento, em nossas atividades profissionais, buscando o sucesso. Para as empresas, em geral, o sucesso é atingir o patamar de lucratividade, competitividade e reconhecimento pelo seu público alvo. Mas, poderia ser o sucesso também um problema, especialmente no varejo?

Recentemente fiz essa pergunta ao consultor e coordenador de varejo da ESPM, professor Ricardo Pastore. Para ele, o sucesso é um “bom” problema no varejo, que precisa ser administrado, especialmente para identificar se ele é fruto de um planejamento – de uma estratégia – ou obra do acaso, aquele famoso “golpe de sorte”. Afinal, se a história do sucesso de um varejo estiver ligada ao segundo caso,

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27

setembro

2019

Como parar de perder clientes para a concorrência?

Anos e anos idealizando, sonhando, desejando, até que um dia finalmente você toma coragem e abre a sua – toda sua – loja!

Depois de um tempo (ou em alguns casos, logo de cara), você percebe que ter um excelente ponto, comunicar bem, oferecer uma excelente experiência de compras em um bom e planejado ponto-de-venda não é suficiente para chegar aos resultados necessários para a viabilidade e lucratividade do negócio. Você percebe que está perdendo clientes para a concorrência! Como solucionar este cenário? Sendo melhor que os concorrentes!

A verdade é simples: a maioria dos empresários varejistas é tão apaixonada pelo seu negócio que não conseguem enxergar a “verdade nua e crua”.

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18

setembro

2019

Por que 10 acertos não valem um erro na sua empresa?

Foi em uma entrevista do celebrado chef Alex Atala – brasileiro responsável por colocar seu restaurante DOM entre os melhores do mundo – que aprendi que “nos negócios dez acertos não valem um erro”.

De fato, clientes são impiedosos e costumam ter memória curta frente a um erro.

Você é assim. Eu também sou assim. Por que eles seriam diferentes?

Afinal a marca é de quem?

Em minhas palestras e aulas costumo notar a o espanto quando afirmo que as empresas não são donas da própria marca, que, na verdade, ela pertence a cada cliente.

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10

setembro

2019

Você é irracional na decisão de compra. Seu cliente também

Hey! Beleza?

Durma com essa: em média 85% das suas decisões cotidianas são irracionais. Apenas 15% são racionais. É assim com você, é assim com seus clientes. É assim na menor cidade do Brasil, é assim aqui em Londres – onde assisti Martim Lindstrom expor o número e seus conceitos para uma plateia de CEOs e diretores de grandes companhias durante o Fórum Mundial de Negócios.

Lindstrom é um dos grandes responsáveis pelo meu interesse em comportamento de consumo e seus livros são incríveis (recomendo A Lógica do Consumo, Brandwashed – O Lado Oculto do Marketinge e também Small Data).

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3

setembro

2019

O que fazer quando não se tem verba de marketing?

Oi, tudo bem?

Tenho certeza que você sabe que é importante investir, que você entende como o marketing constrói vendas. Sei também que você está convencido que ao fortalecer sua marca, gera mais confiança e melhora a reputação da sua empresa.

Mas se você não tem orçamento para o marketing (como eu já não tive em diversos momentos), o que deve fazer?

Só há uma solução: corrigir seu erro de planejamento financeiro!

Não se iluda: o valor em marketing é tão vital quanto os demais investimentos da empresa. Não ter verba de marketing corresponde a não ter recursos para pagar a energia,

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